Политика обработки персональных данных
Редакция № 2 от 03.09.2026
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) разработана и действует на основании действующего законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Топ Обои», расположенный на доменном имени www.top-oboi.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта www.top-oboi.ru и всех его поддоменов.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Оператор» — ИП Шалашов С.Г. (ИНН 246308542343, ОГРНИП 316246800071142), организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина «Топ Обои» (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту и его поддоменам посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина и его поддомены.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8. «Сайт» — top-oboi.ru.
2. Общие положения
2.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на принципах законности и справедливости, ограничения обработки конкретными, заранее определёнными и законными целями, недопущения объединения баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, а также соответствия объёма и содержания обрабатываемых персональных данных целям обработки.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта и его поддоменов.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Топ Обои». Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте www.top-oboi.ru.
2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на сайте www.top-oboi.ru, при оформлении заказа для приобретения Товара или при передаче своих данных в любых формах обратной связи.
3.2. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
3.2.1. пользователи, оформляющие заказ на Сайте;
3.2.2. пользователи, регистрирующиеся на Сайте;
3.2.3. пользователи, обращающиеся через формы обратной связи;
3.2.4. посетители Сайта (данные, собираемые автоматически).
3.3. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина, а также в любых формах обратной связи и включают в себя следующую информацию:
3.3.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.3.2. контактный телефон Пользователя;
3.3.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.3.4. адрес доставки Товара;
3.3.5. историю покупок Пользователя.
3.4. Оператор также обрабатывает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
3.4.1. IP-адрес;
3.4.2. информация из cookies;
3.4.3. информация о браузере (через сервис Яндекс.Метрика);
3.4.4. время доступа;
3.4.5. адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
3.4.6. реферер (адрес предыдущей страницы).
3.5. Использование cookies на Сайте допускается только при активном согласии Пользователя, выраженном через cookie-баннер. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Скрипты аналитики (Яндекс.Метрика) не загружаются до получения согласия Пользователя. Срок хранения cookies — до 13 месяцев или до момента отзыва согласия. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.6. Любая иная персональная информация, не оговорённая выше (используемые браузеры и операционные системы и т. д.), подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в пп. 5.2 и 5.3 настоящей Политики конфиденциальности.
3.7. Важно: платёжные реквизиты (данные карт) обрабатываются банками-эквайерами напрямую. Оператор не хранит и не получает эти данные.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в следующих целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с сайта www.top-oboi.ru и его поддоменов. Правовое основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора).
4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя. Правовое основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора).
4.1.3. Исполнения обязательств Оператора в рамках договора розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине www.top-oboi.ru. Правовое основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора).
4.1.4. Продвижения товаров Оператора на рынке путём осуществления прямых контактов с клиентами с помощью различных средств связи, в том числе по телефону и электронной почте. Правовое основание: п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие субъекта персональных данных).
4.1.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта. Правовое основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора).
4.1.6. Анализа посещаемости сайта. Правовое основание: п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие субъекта персональных данных).
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Первичный сбор, запись, систематизация и накопление персональных данных осуществляются в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Персональные данные, собранные для исполнения договора купли-продажи, хранятся на серверах в РФ и в письменном виде на территории РФ до момента исполнения обязательств + 3 года (срок исковой давности по ст. 196 ГК РФ), после чего уничтожаются в течение 30 дней. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия Пользователя (пп. 4.1.4, 4.1.6), хранятся до момента отзыва согласия, после чего уничтожаются в течение 30 рабочих дней.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Топ Обои», включая доставку Товара. Правовое основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора).
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. В случае выявления инцидента безопасности персональных данных (утечки, несанкционированного доступа) Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента выявления инцидента, а в течение 72 часов направляет результаты внутреннего расследования. Пользователи, чьи данные затронуты, информируются незамедлительно после выявления инцидента.
5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
5.6. Оператор принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. Обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Оператор обязан:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением пп. 5.2 и 5.3 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения по электронной почте order@top-oboi.ru или запроса Пользователя, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
7. Ответственность сторон
7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за неправомерное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственности, если данная конфиденциальная информация была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта www.top-oboi.ru и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) по адресу order@top-oboi.ru.
8.2. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:
9.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе: сведения об Операторе, о правовых основаниях и целях обработки, о перечне обрабатываемых данных, о сроке хранения и порядке осуществления прав, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
9.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
9.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, ранее данное Оператору.
9.1.4. Требовать прекращения обработки своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.1.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
9.2. Порядок реализации прав
9.2.1. Для реализации своих прав Пользователь направляет Оператору письменный запрос одним из следующих способов:
- по электронной почте: order@top-oboi.ru;
- по почтовому адресу: 660028, Россия, г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 95-74;
- через форму обратной связи на сайте top-oboi.ru.
9.2.2. Запрос должен содержать: фамилию, имя, отчество Пользователя, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, а также контактную информацию для направления ответа (адрес электронной почты или почтовый адрес).
9.2.3. Оператор рассматривает запрос Пользователя и предоставляет письменный ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента поступления запроса. В случае необходимости срок рассмотрения может быть продлён не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением Пользователя о причинах продления.
9.3. Отзыв согласия
9.3.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Оператору по реквизитам, указанным в п. 9.2.1.
9.3.2. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с даты поступления заявления об отзыве, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.3.3. Отзыв согласия не распространяется на обработку данных, которая осуществляется на иных правовых основаниях (например, в целях исполнения заключённого договора купли-продажи), и не влечёт прекращение обязательств Пользователя по уже заключённому договору.
9.3.4. Отзыв согласия автоматически прекращает направление Пользователю информационных и рекламных рассылок.
10. Дополнительные условия
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Изменения вступают в силу для новых пользователей с момента размещения обновлённой Политики на Сайте. Для пользователей, давших согласие ранее, новые условия применяются с момента повторного согласия.
10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте и поддоменах интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
10.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу top-oboi.ru
11. Контакты
ИП Шалашов С.Г.
Телефон: +7 (495) 150-12-17
Email: order@top-oboi.ru
ИНН: 246308542343
ОГРНИП: 316246800071142
Адрес: 660028, Россия, г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 95-74